什麼樣的步道可以回報？

iTrail主要以自然步道、山徑為關注目標，若是市區中的公園綠地、河濱公園、人行道……等，建議可以撥打1999，或洽詢當地的主要管理機關協助處理。

為什麼需要安裝到手機桌面？

iTrail是一個網站平台，下載到手機桌面後等同建立捷徑，可以很方便快速的開啟。且因山區網路訊號不穩定，建立在手機桌面後，可以編輯暫存成草稿，待網路穩定後再行上傳。

別人會知道回報者是誰嗎？

回報資料為公開檢視，但回報人僅會顯示回報者所設定的暱稱與自訂的頭像，其餘個人資訊包含電子郵件皆屬隱蔽項目，請安心回報。若回報的資料是屬於敏感位置，則會由管理員編輯修改，所有變動皆會由系統發送更改通知。

為什麼我回報的步道座標會跑到別的地方？

若照片資訊無座標訊息，加入照片時系統會自動抓取您現在的位置，可於上傳頁面中手動編輯位置，也建議您將位置存取權限授權給相機。

IOS系統可於「隱私及安全性」中，找到「相機」，授權定位服務。

Android系統可於設定後台，從「應用程式」進入，尋找相機之後，於權限的欄位將「位置」設為允許；或直接開啟相機，於相機設定中將「位置資訊」標籤開啟。

回報的資料可以自己刪除嗎？

若資料尚未送出，可於草稿列表中刪除；若資料已送出，回報者無法自行刪除與編輯。若需要變更資訊或是刪除，可來信說明（tmitrail@tmitrail.org.tw），或是在欲刪除的資料頁面中，於下方的留言版功能說明（開發中）。

若是測試資料，管理員將會由後台協助您刪除，所有變動皆會由系統發送更改通知。

回報的問題具體會如何處理？會花多久時間？

可參閱步道問題改善SOP，具體改善時間會依步道所屬機關、問題程度及急迫性而有所不同。一般來說有受主管機關所列管的設施，會被優先處理，若是問題屬於步道劣化（如沖蝕、樹根裸露），則需要較多的時間評估與改善。

若步道屬未列管或位於私有地，則需要有更多的條件與資源才能介入。資料處理進度依上述條件分為未處理、已通報、處理中、已處理，部分案件可能會被歸為無法處理。所有變動皆會由系統發送更改通知。

回報的問題如果誤判/錯誤該怎麼辦？

所有回報的資料都會由人工檢視，進行回報資料的二次判定。部分資料可能會須進一步的確認、補充相關資訊，將會由管理員跟您聯繫，所有變動皆會由系統發送更改通知。

iTrail目前正在進行AI智能判定與線上學習系統的功能開發，協助民眾判定問題與建立正確的環境意識。

資料的應用？

資料除了通報給主管機關進行改善外，無論步道位置是屬私有還是公有，皆能成為公民科學的基礎資料，累積足夠的資料量後，就能利用資料進行分析與研究，提出相關的措施或建議，進一步的督促與遊說政府機關，甚至是立法管理，最終改善步道。

部分資訊可回饋於OSM（開放街圖），充實登山資訊與增進登山安全。